培训机构的年利润大约等于暑期的营业额，春秋季大约可以补掉一年的成本，暑期的招生决定了机构的经济效益，秋季的续班好坏则决定了学校当年是否能上一个台阶。所以在暑期马上到来之前，我们就应该部署好秋季续班工作。

在具体的续班率上，各个学校的差别很大，有的能在90%以上，有的只在50%左右。各位校长请注意，流失一个学生，将会影响我们18个意向客户。因此，保证学校较高的续班率是学校生存的根本。

班级续班率的高低往往取决于多个方面，而教师是决定续班成败的关键因素。因为教师影响着教学质量，教师是学生和家长最直接的接触者，学生和家长对教师的认可度决定着续班率。

那么暑期学生们该如何维护，做好高达90%以上秋季的续班工作呢？

第一

当一个学生收进来的时候，老师做的第一件事情是去了解家长，了解学生，然后知道他们想要什么，会尽可能给他，如果感觉家长教育观念不对的时候会去引导他。无论如何，在前期一定要跟家长充分沟通，明确工作的方向。这个时候有一个很重要的细节是保存家长（学习监管人）和学生的手机电话，这样家长和学生打电话时候，接到电话都会直接说：“XX家长你好....”，家长会非常亲切，他也会保存老师的电话，有事情就会直接打来。

第二

针对这个学生的问题，立马制定方案，并且告诉家长、学生如何去做，尽可能在短期就让家长看到明显效果，获取家长的信任。

如果孩子的成绩没有显著提高，家长可能就会把责任推给辅导机构，这也是续班难最主要原因之一。

第三

当学生取得成绩的时候家长难免会提高要求，此时引导家长科学对待学习，千万不要急功近利。一来给自己的工作制造极大的压力，二来可能会害了学生。这个时候应该是要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。总的方向是进步----稳定----进步----稳定。

第四

平时跟家长经常沟通，无论是学习上的，生活上的。关于小孩的问题家长还是很愿意跟你沟通的，在这种沟通当中慢慢跟家长就成为了朋友，也获得了长足的友情。有时候会遇到家长聊到家庭的问题，甚至是夫妻感情，家庭纠纷等等的问题，建议遇到此问题时敷衍和尽量避开，不涉及家庭敏感问题，避免无意当中陷入别人的家庭矛盾中。

第五

闲来无事的时候会翻手机通讯录，因为所有学生家长的电话都存在了手机里面，所以哪些学生已经两周没联系了，就会打个电话询问小孩的学习等情况，了解情况，保持感情。

第六

每个时间段可能都会有个别的学生有问题，这个时候需要亲自重点管理这个学生，针对学生的问题想出对策，然后跟家长沟通，进行尝试，然后跟家长反馈。事实证明，手上的学生都会在不同的时间段有各种各样的问题，但是着手解决之后都得到了很圆满的解决。所以出现问题不可怕，怕就怕在要么家长不告诉你，要么家长告诉你了你解决不了。

第七

大考之前的准备，在中国现行教育体制下，家长对于期中期末考试的成绩非常重视，这个时候我们要多花心思去关心学生的学习，把学生的学习情况掌握好，状态调整到最好，一般结果不会坏。

第八

续费。很多人很怕续费，在原来一家机构，很多咨询师续费都是骗家长过来开家长会，然后找来老师聊很久，最后战战兢兢的谈续费。这种往往是由于平时没有维护好造成的，这个时候学生上过一段时间感觉不好续费可能更加艰难。

第九

总结。每次续费都会续的比前面一次多一点，原因：1、学生年级升高，涨价等客观因素；2、家长的信任感越来越强，购买的课时会越来越多。但是每次续完费要回过头来想想还有哪些不足，哪些原因导致续费更多，下次大概可以尝试多大额的续费。

我们续费容易犯的几个大忌

1、平时跟家长关系很疏远，家长没有拿你当朋友，没有完全信任你，你续费的时候没有底气；

2、学生在这边学习出了问题不能及时有效的跟家长解决和反馈，家长嘴里不说，实际早已不满意；

3、续费的时候墨守成规，没有计划和魄力；

4、续费的时候把自己的主观判断强加给家长，并不清楚家长的想法还以为很了解，搬石头砸自己的脚；

5、平时太懒，逢年过节缺乏对家长的关心问候；

6、对学生关心不够，对学生的学习情况不了解，跟家长沟通的时候只是听众，不能获得家长的认同。

续费本身并不难，难的是你要持续不断的对学生关心，如果学生家长把你当朋友了，你对学生又很了解了，这个学生想跑都难。